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i.Atender las solicitudes que nos plantee en la Plataforma a través de los medios puestos a su disposición en el apartado Contacto > Atención al Cliente > Tienda.
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4. OTROS USOS NECESARIOS DE SUS DATOS PERSONALES

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Tienda online

1. FORMAS DE PAGO

a) Pago con sistema Paypal: Si el cliente dispone de una cuenta Paypal, podrá realizar los pagos de forma gratuita y totalmente segura. Paypal protege sus datos financieros con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del mercado. Paypal nunca revela sus datos financieros al vendedor.

b) Pago con tarjeta de crédito y débito: Las tarjetas admitidas son todo tipo de visa y mastercard. Deberá seleccionar esa forma de pago en la selección de compra.

c) Pago por transferencia: También puede realizar la compra mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta a nombre de Maria Isabel Pérez Borja. Deberá seleccionar esta forma de pago en el proceso de compra y junto a la confirmación del pedido, le enviaremos el número de cuenta en el que realizar el ingreso.
Todos los productos de Tribal Custom tienen el precio en € (euros), IVA Español incluido.


2. ENTREGAS Y ENVÍOS

Tribal Custom realiza envíos a todo el territorio nacional. Una vez que hayamos recibido su pago. En el momento que haya sido realizado el envío, usted recibirá inmediatamente una confirmación vía correo electrónico de los datos de envío y el número de seguimiento.
Si usted no ha recibido una confirmación de envío o número de seguimiento, tiene el derecho de cancelar su pedido dentro de 30 días hábiles sin coste y con un reembolso del 100%.

En Tribal Custom entregamos a todo el territorio español con los servicios de mensajería de certificada de Correos. Los paquetes sólo deben ser firmados por el destinatario.
Si usted no se encuentra en la dirección indicada en el paquete, en el momento de la entrega, el servicio de mensajería volverá una vez más, contactará al teléfono que usted ha proporcionado o dejará una nota de entrega con instrucciones sobre dónde puede recoger el paquete y firmar la entrega.
Los plazos normales son de 72 horas, pudiendo estar antes. El precio fijo que paga el comprador es de 4€ los envío en la península, 8€ a Canarias y 10 a Europa, siendo gratuito a partir de compras superiores a 75€.
Con el número de seguimiento proporcionado por Tribal Cutom en el momento del envío, todos los clientes tendrán la posibilidad de controlar el proceso y tiempo de entrega de los pedidos.
Por favor, tenga en cuenta que algunos agentes de mensajería local podrían modificar los números de seguimiento y expedición una vez que hayan recibido el paquete en el centro de entrega. Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo asignado y tiene dificultades para llevar a cabo el seguimiento de su paquete, por favor póngase en contacto con el departamento de servicio al cliente de Tribal Custom (email de atención al cliente info@tribalcustom.es).



POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN


CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Cualquier cancelación de la compra de productos on-line en www.tribalcustom.es previamente realizada, deberá efectuarse por escrito enviando un correo info@tribalcustom.es para proceder al reintegro total de su compra, siempre que el artículo o producto no haya sido enviado. En tal caso, puede solicitar una devolución o reembolso.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Esperamos que estés conforme con tu compra en Tribal Custom, sin embargo, si no estás satisfecho con alguno de tus artículos o encuentras que hay algún tipo de desperfecto, tienes catorce (14) días hábiles, a partir de la fecha de entrega del paquete, para devolver el producto (s).

Todos los gastos de envío por cambio o devolución de productos van por cuenta del cliente, excepto en el caso de que el producto fuera entregado con desperfectos. Ante esta eventualidad, Tribal Custom, asumiría los costos de portes.

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro del plazo establecido contactando con info@tribalcustom.es

Una vez que hayamos recibido el artículo (s) devuelto (s), tendrás la opción de cambio o devolución del importe pagado. Este proceso se efectuará en un plazo de 72 horas después de haber recibido el paquete devuelto. Recomendamos usar el servicio de correo certificado de Correos porque es un sistema seguro y económico.

Los artículos devueltos deben encontrarse en el estado en el que fueron entregados originalmente por Tribal Custom, no haber tenido ningún uso y estar en las condiciones originales.

Tribal Custom no aceptará ningún artículo dañado, usado, gastado o roto. Hay que tener presente la elaboración artesanal de nuestros productos, no es lo mismo una pequeña imperfección fruto de la singularidad propia del objeto, que un desperfecto, tara o rotura.

Los artículos devueltos deben ser enviados (gastos por cuenta del cliente) a través de algún servicio de mensajería o de correo certificado a la dirección que facilitará Tribal Custom.



POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información sobre los ficheros y tratamientos – De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa de que los datos personales que se recogen en esta Web serán incorporados a ficheros de la titularidad de Tribal Custom.
De manera general, los campos de los formularios que se hallan en la web y que son marcados como obligatorios, deberán ser necesariamente cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes.

2. Formularios de recogida de datos:
Formulario de ALTA DE USUARIO: Los datos personales que se recogen mediante el formulario de alta de usuario, serán tratados para el control y la gestión de la relación con los usuarios registrados, la gestión de las compras realizadas, así como para la administración, la gestión y el control de la Web y de sus áreas de acceso restringido, así como para fines estadísticos. Una vez registrado el usuario podrá consultar el estado de sus pedidos, así como acceder a su perfil y actualizar la información que proporcionó en el momento de su registro.
Pedidos: Los datos recabados durante el proceso de pedido serán tratados para la tramitación de su pedido y la gestión administrativa y económica de la relación con los clientes.
Formularios de CONTACTO Y OPINIÓN: Los datos personales que se recogen mediante estos formularios serán tratados para tramitar su solicitud, atender sus sugerencias o quejas, así como mejorar la calidad de la web y de nuestros servicios. El usuario puede darse de baja fácilmente de este servicio a través del enlace que aparece en las comunicaciones recibidas.
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Seguridad Protección a compradores

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